Rezervace
- Vyberte v kalendáři den, na který chcete vytvořit rezervaci. Rezervace lze provádět maximálně 60 dní dopředu.
- Po kliknutí na vybrané datum se pod kalendářem zobrazí nabídka dostupných termínů.
- Zvolte požadovaný termín (čas). Rezervace může být hodinová, půldenní nebo celodenní. U hodinové rezervace je nutné vybrat konkrétní hodinu.
- Po výběru termínu se vpravo zobrazí formulář pro vyplnění údajů potřebných k dokončení rezervace.
- Vyplňte požadované údaje, zaškrtněte souhlas s obchodními podmínkami a klikněte na tlačítko Rezervovat.
- Následně budete přesměrováni na stránku Detail rezervace, kde můžete provést úhradu kliknutím na tlačítko Zaplatit. Platba probíhá přes platební bránu COMGATE, kde si zvolíte způsob úhrady.
Po vytvoření rezervace vám přijde e‑mail s platebními informacemi. Platbu je nutné provést do 45 minut, jinak bude rezervace automaticky stornována.
- Dále obdržíte e‑mail s PINem k zámku a časovými detaily rezervace. PIN je platný po celou dobu rezervace a lze jej používat opakovaně, během jejího trvání.
Storno přes odkaz v e‑mailu
V potvrzovacím e‑mailu s předmětem „Vytvoření nové rezervace“ najdete ve spodní části možnost Stornovat rezervaci. Po kliknutí budete přesměrováni na stránky rezervačního systému Reenio, kde zrušení dokončíte stisknutím tlačítka Stornovat a následným potvrzením.
Storno pro registrované uživatele
Registrovaní uživatelé mohou rezervaci zrušit přímo ve svém účtu na webu Reenio.
- Na stránce https://snmz.reenio.cz/ klikněte v pravém horním rohu na Moje rezervace.
- Zobrazí se seznam všech vašich rezervací (včetně minulých).
- Vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit, a klikněte na Detail.
- V detailu rezervace stiskněte tlačítko Stornovat a potvrďte zrušení.
Po úspěšném stornu bude rezervace zrušena a platba automaticky vrácena na účet, ze kterého byla uhrazena.
Zobrazí se přehled všech vašich rezervací (včetně minulých). Vyberte rezervaci, kterou chcete zrušit, a klikněte na tlačítko Detail.
V detailu rezervace najdete tlačítko Stornovat. Po jeho rozkliknutí potvrďte storno ještě jednou. Rezervace bude zrušena a peníze budou automaticky vráceny na účet, ze kterého byla uhrazena.